ВСЕ ЕЩЕ СОМНЕВАЕТЕСЬ?
Часто задаваемые вопросы
У вас остались вопросы перед бронированием, во время пребывания или после него? Здесь мы собрали для вас самые важные ответы.
В наш сервисный сбор включены различные дополнительные услуги наших апартаментов и домов для отдыха. Сюда входят, помимо прочего, плата за уборку, Wi-Fi, сауна, постельное белье и полотенца.
Курортный сбор города Браунлаге не входит в стоимость сбора, так как он рассчитывается индивидуально для каждого бронирования.
Сервисный сбор автоматически добавляется ко всем объектам отдыха при бронировании.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы о сервисном сборе, вы можете связаться с нами в любое время.
Наши апартаменты доступны для заселения с 16:00. Выезд должен быть осуществлен до 10:00.
За 50,00 € и при наличии возможности мы с удовольствием забронируем для вас ранний заезд или поздний выезд. Пожалуйста, обращайтесь к нам!
Нет. В стоимость включен комплект белья с достаточным количеством постельного белья и полотенец для всех гостей.
Вам нужно больше или вы хотите перестраховаться? Просто добавьте дополнительный комплект белья при бронировании.
Примерно за 3–4 недели до заезда мы отправим вам счет по электронной почте. В этом письме вы получите всю важную информацию о вашем пребывании у нас.
Оплату можно произвести банковским переводом или наличными на месте. Мы принимаем кредитные карты на месте, но не можем списывать с них средства дистанционно.
Мы всегда рады собакам. За каждое животное взимается единоразовая плата в размере 40,00 евро.
За каждыми апартаментами закреплено парковочное место в непосредственной близости от дома. Если вы приедете более чем на одном автомобиле, пожалуйста, воспользуйтесь парковочными местами на нашей территории, которые не закреплены за конкретными апартаментами.
Наши большие апартаменты на 6–8 человек (например, Die Hütten 2 и 3) имеют несколько закрепленных парковочных мест.
В ваших документах по бронированию указан код, с помощью которого вы можете открыть дверь. Введите его на двери и подтвердите нажатием на галочку.
Обратите внимание, что мы не выдаем ключи от апартаментов.
Код доступа теряет свою силу после вашего отъезда. Поэтому перед отъездом обязательно убедитесь, что вы ничего не забыли в апартаментах.
Мы заказываем его, по крайней мере, каждый год. :-)
Текущий уровень снега вы можете проверить с помощью веб-камер канатной дороги Вурмберг.
Почти во всех наших объектах есть специальные общие подвалы для лыж и велосипедов. Там вы можете оставить все громоздкие предметы (санки, детские коляски, велосипеды, лыжное снаряжение и т. д.).
Пожалуйста, не заносите эти предметы в апартаменты!
Мы не предлагаем завтрак. Однако мы рекомендуем Designhotel Viktoria (в 100 м от Stadt Chalet), где вы можете забронировать завтрак при наличии мест.
Здесь вы можете оставить запрос на завтрак или ужин в Designhotel Viktoria.
Хотите оплатить на месте? Нет проблем!
Во время вашего пребывания вы можете зайти к нам в StrandBerg’s VIELFALT в отеле Viktoria по адресу: Herzog Wilhelm Straße 10. Мы открыты ежедневно с 9:00 до 17:00. На месте мы принимаем наличные, карты EC и кредитные карты.
Обратите внимание, что мы не можем списать средства с вашей кредитной карты заранее. Порталы бронирования, такие как Booking.com, запрашивают данные вашей кредитной карты для подтверждения бронирования. К сожалению, мы не имеем на это влияния.
В зависимости от наличия свободных апартаментов мы с удовольствием продлим ваше пребывание.
Для управления приборами в каждом апартаменте находится папка для гостей с инструкциями. Там вы найдете все необходимые описания для использования сауны, кофемашины и т. д.
Разумеется, мы позаботимся о неисправных или неправильно работающих приборах в ваших апартаментах. Если вы заметите технический дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Как правило, мы предоставляем только базовый набор необходимых предметов, таких как таблетки для посудомоечной машины, кофейные зерна, мыло и т. д. Пожалуйста, позаботьтесь о собственном обеспечении в зависимости от продолжительности вашего пребывания.
Дополнительные комплекты белья можно забронировать заранее или запросить у нас. Обратите внимание, что эта услуга является платной.
Конечно, вы также можете связаться с нами по электронной почте в любое время. С понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 вы также можете позвонить нам по телефону +49 5520 999 79 79.
