NOG ONZEKER?
Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen voor de boeking, over je verblijf of achteraf? Hier hebben we de belangrijkste antwoorden voor je samengevat.
In onze servicepauschale bundelen we diverse extra diensten van onze vakantieappartementen en -huizen. Dit omvat onder andere de schoonmaakkosten, wifi, sauna, beddengoed en handdoeken.
De toeristenbelasting van de stad Braunlage is niet inbegrepen in de pauschale, omdat deze voor elke boeking individueel berekend moet worden.
De servicepauschale wordt bij je boeking automatisch toegevoegd aan alle vakantieobjecten.
Bij verdere vragen over de servicepauschale kun je ons altijd contacteren.
Onze appartementen zijn vanaf 16u00 voor je vrijgeschakeld. Het vertrek dient voor 10u00 plaats te vinden.
Voor €50,00 en afhankelijk van beschikbaarheid boeken we graag een vroege check-in of late check-out voor je bij. Neem gerust contact met ons op!
Nee. Een waspakket met voldoende beddengoed en handdoeken voor alle gasten is bij de prijs inbegrepen.
Heb je extra nodig of wil je graag op safe spelen? Boek gewoon een waspakket bij de boeking erbij.
We sturen je ca. 3 tot 4 weken voor aankomst de factuur per mail toe. In deze mail ontvang je alle belangrijke informatie over je verblijf bij ons.
Betalen kun je per overschrijving of contant ter plaatse. Creditcards accepteren we ter plaatse, maar we kunnen deze niet op afstand belasten.
Honden zijn bij ons van harte welkom. Per dier rekenen we daarbij een eenmalige vergoeding van €40,00.
Bij elke vakantiewoning bij ons hoort een parkeerplaats in directe nabijheid van het huis. Mocht je met meer dan één auto aankomen, gebruik dan gerust de parkeerplaatsen op onze terreinen die niet aan een woning zijn toegewezen.
Onze grote appartementen voor 6-8 personen (bijv. De Hütten 2 en 3) hebben meerdere toegewezen parkeerplaatsen.
In je boekingsonderlagen staat een code waarmee je de deur kunt openen. Voer deze bij de deur in en bevestig met het vinkje.
Let op dat we geen sleutels voor de appartementen uitgeven.
De toegangscode verliest bij je vertrek zijn geldigheid. Ga daarom het beste voor vertrek na of je niets in het appartement bent vergeten.
We bestellen hem in ieder geval elk jaar. :-)
De actuele sneeuwstand kun je controleren via de webcams van de Wurmberg-Seilbahn.
We hebben aangewezen gemeenschappelijke ski- en fietskeldersn in bijna al onze objecten. Daar kun je alle grotere voorwerpen (sleeën, kinderwagens, fietsen, ski-uitrusting etc.) stallen.
Neem deze voorwerpen alsjeblieft niet mee naar je appartement!
We bieden geen ontbijt aan. We raden echter het Designhotel Viktoria aan (100 m van het Stadt Chalet), waar je afhankelijk van beschikbaarheid een ontbijt kunt boeken.
Hier kun je een aanvraag doen voor een ontbijt of een diner in het Designhotel Viktoria.
Wil je ter plaatse betalen? Geen probleem!
Tijdens je verblijf kun je bij ons langskomen in StrandBerg’s VIELFALT in Hotel Viktoria aan de Herzog Wilhelm Straße 10. Daar is dagelijks geopend van 9-17 uur. Ter plaatse accepteren we contante betalingen, bankpas en creditcards.
Let op dat we je creditcard niet vooraf kunnen belasten. Boekingsportalen zoals Booking.com vragen je creditcardgegevens op om je boeking te verifiëren. Daar hebben we helaas geen invloed op.
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de vakantiewoningen verlengen we je verblijf graag.
Voor de bediening van de apparaten bevindt zich een gastenmap met handleidingen in elk appartement. Daar vind je alle benodigde beschrijvingen om onze sauna, koffieautomaten etc. in gebruik te nemen.
We zorgen vanzelfsprekend voor defecte of verkeerd functionerende apparaten in je appartement. Mocht je een technisch gebrek opmerken, geef ons dan gerust een seintje.
Over het algemeen bieden we alleen een basisuitrusting aan belangrijke voorwerpen zoals vaatwastabletten, koffiebonen, zeep etc. aan. Let erop dat je je naar gelang de lengte van je verblijf zelf voorziet.
Extra waspakketten kun je al voor je verblijf bijboeken of bij ons aanvragen. Let op dat we je dit in rekening brengen.
Natuurlijk kun je ons ook altijd per mail contacteren. Van maandag tot vrijdag van 8-16 uur bereik je ons in de regel ook onder ons telefoonnummer +49 5520 999 79 79.
